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Une compagnie aérienne axée sur le marché de masse
La nouvelle compagnie aérienne saoudienne Riyadh Air a annoncé qu’elle ne proposerait pas de suites en première classe lorsqu’elle commencera ses opérations en 2024. Selon le PDG Tony Douglas, Riyadh Air se concentrera sur le marché de masse plutôt que sur le segment haut de gamme.
« Nous ne proposerons pas de suites en première classe. Nous serons une compagnie aérienne du 21ème siècle axée sur la technologie et le marché de masse », a déclaré M. Douglas lors du salon aéronautique de Farnborough au Royaume-Uni.
Riyadh Air, détenue à 100% par le Fonds d’investissement public saoudien, vise à devenir la principale compagnie aérienne à bas prix du Moyen-Orient. Elle entend concurrencer les transporteurs à faible coût comme FlyDubai et Air Arabia.
Un accent mis sur la ponctualité et le service client
Bien que Riyadh Air ne proposera pas de suites luxueuses en première classe, elle compte offrir un service de qualité à ses clients. La compagnie aérienne mettra l’accent sur la ponctualité, la fiabilité et un excellent service à la clientèle.
« Nous voulons être reconnus comme la compagnie aérienne la plus ponctuelle et la plus fiable, en offrant le meilleur service à nos passagers », a déclaré Tony Douglas. « La qualité du service sera primordiale. »
Riyadh Air investit massivement dans des technologies de pointe pour améliorer l’expérience client. Elle déploiera des outils numériques avancés comme l’enregistrement biométrique, le suivi des bagages en temps réel et des portails clients performants.
Une flotte moderne et économe en carburant
La nouvelle compagnie aérienne saoudienne construit également une flotte moderne et économe en carburant. Elle a commandé 30 Boeing 737 MAX et 20 Airbus A320neo. Ces avions de dernière génération permettront de réduire la consommation de carburant et les émissions de CO2 de 16% par rapport aux avions actuels.
Riyadh Air prévoit de desservir initialement 35 destinations au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie et en Europe. Elle entend transporter plus de 30 millions de passagers par an d’ici 2030.
La compagnie se concentrera sur les liaisons point-à-point plutôt que sur les correspondances via un hub. Elle ciblera à la fois les voyageurs d’affaires et d’agrément avec des tarifs compétitifs.
Un acteur clé du tourisme en Arabie Saoudite
Avec l’ouverture croissante de l’Arabie Saoudite aux visiteurs étrangers, Riyadh Air a un rôle crucial à jouer pour stimuler le tourisme dans le royaume. Elle permettra d’améliorer la connectivité du pays et de rendre les principales destinations touristiques accessibles à un plus large public.
La compagnie constitue un élément central de la stratégie de développement touristique de l’Arabie saoudite. En facilitant les déplacements à l’intérieur du pays et en provenance de l’étranger, Riyadh Air contribuera à faire du royaume une destination phare au Moyen-Orient.
Malgré l’absence de première classe, la compagnie apportera une réelle valeur ajoutée au secteur aérien saoudien. Avec son accent sur la technologie, la qualité de service et les prix abordables, elle répond parfaitement aux attentes des voyageurs du 21ème siècle.
