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Une Révolution Technologique chez Adecco
Adecco, le spécialiste franco-suisse de l’intérim, a embrassé la révolution de l’IA générative dès la sortie de ChatGPT fin 2022. Le groupe, qui avait déjà développé des algorithmes de matching pour mettre en relation CV et offres d’emploi, a rapidement compris que cette nouvelle technologie allait bouleverser l’ensemble de l’entreprise. Hélène Jonquoy, directrice digital et innovation chez Adecco Group, souligne : « Dès le lancement de l’assistant d’OpenAI, on a senti que ce ne serait pas seulement une rupture technologique, mais une véritable révolution qui allait impacter tous les pans de l’entreprise et de la société au sens large. »
Transformation Digitale à Tous les Niveaux
Pour intégrer l’IA générative, Adecco a lancé un vaste programme de transformation qui touche clients, candidats et collaborateurs. Une équipe dédiée a été constituée pour aborder ce sujet. Hélène Jonquoy insiste sur le fait que « nous sommes convaincus que l’IA générative peut représenter une réponse, parmi d’autres, à la pénurie de compétences que nous observons sur nos marchés. »
Génération Vocale de CV
Du côté des candidats, Adecco a développé un assistant de génération vocale de CV, discrètement mis en ligne fin septembre 2023. Il offre une solution simple pour créer un CV en décrivant ses expériences professionnelles, tandis que l’IA sous-jacente se charge de les détailler et de les mettre en forme. Le processus repose sur deux éléments : d’abord, un modèle de traitement du langage naturel transforme la voix de l’utilisateur en texte ; ensuite, ChatGPT génère les compétences et les tâches correspondant aux postes évoqués.
En seulement deux à trois minutes, un curriculum vitae est formalisé. L’objectif est de lever les barrières à la création de CV, que ce soit en raison d’un handicap, de difficultés liées à l’écriture, d’une méconnaissance en mise en page, ou d’un manque d’inspiration. Grâce à cet outil, les recruteurs d’Adecco ont accès à un CV là où il n’y en avait pas auparavant, et certains l’utilisent même pour compléter les CV de candidats ayant mené des missions complémentaires. Plus de 11 000 CV ont déjà été générés via cette plateforme depuis son lancement.
L’Évolution vers GPT-4
Actuellement, l’assistant de CV d’Adecco fonctionne avec la version 3.5 du modèle de langue de ChatGPT, mais l’entreprise teste déjà GPT-4. Selon Hélène Jonquoy, cette nouvelle version offre une meilleure granularité des informations et une plus grande précision dans les tâches et le vocabulaire utilisé. Le passage à GPT-4 est prévu dans les prochaines semaines.
Automatisation de la Création d’Offres d’Emploi
En interne, Adecco a également développé une application de création d’offres d’emploi basée sur l’IA générative, en collaboration avec Golden Bees, une filiale de Figaro Classifieds spécialisée dans les stratégies digitales RH. Cette application permet de générer des offres d’emploi clé en main en fonction du métier, du profil et des compétences renseignés dans l’outil. Les modèles de machine learning utilisés s’appuient sur l’historique des offres d’emploi d’Adecco, tout en adaptant le contenu aux spécificités des différents job boards, en termes de tonalité et de format. L’objectif est d’optimiser les résultats. Cette solution permet aux recruteurs de gagner 70% de temps dans la création d’offres d’emploi, avec plus de 90% d’entre eux qui plébiscitent l’outil. De plus, la pertinence des candidatures reçues s’améliore considérablement.
Génération de Tâches pour les Commerciaux
Adecco a également développé un outil d’IA générative destiné aux commerciaux. Cette solution collecte des informations sur les clients, qu’elles proviennent de sources internes ou d’Internet, telles que les plans de recrutement, les suppressions de postes, les restructurations, etc. Elle permet aux commerciaux d’agir de manière ciblée et rapide, ce qui est essentiel dans un secteur où la réactivité est cruciale.
De la génération de CV à la création d’offres d’emploi en passant par la génération de tâches pour les commerciaux, Adecco exploite l’IA générative pour améliorer l’efficacité de ses principaux acteurs dans le domaine de l’emploi.
Conclusion
Adecco a su anticiper et tirer parti de l’IA générative pour révolutionner le secteur de l’emploi. De la génération de CV à la création d’offres d’emploi en passant par la génération de tâches pour les commerciaux, l’entreprise montre comment cette technologie peut être utilisée de manière innovante pour améliorer l’efficacité et la pertinence des processus liés à l’emploi. Avec le passage à GPT-4 imminent, l’avenir s’annonce prometteur pour Adecco et son utilisation de l’IA générative dans le monde du travail.
